Butler-Training & Service Excellence mit Schweizer Präzision
Stärken Sie die Servicekultur Ihres Teams nachhaltig und auf höchstem Niveau. Unsere massgeschneiderten Butler- und Service-Excellence-Trainings unterstützen Sie dabei, exzellenten Service dauerhaft im Alltag Ihres Teams zu verankern. Weltweit direkt vor Ort, praxisnah und präzise abgestimmt auf Ihre Abläufe, Ihre Gäste und Ihr Team.
Sie profitieren von Trainings, die auf realer Butler-Praxis in Luxushotels, privaten Residenzen und der internationalen VIP-Betreuung basieren. Entwickelt für anspruchsvolle Gastgeber, die ihren Gästen deutlich mehr bieten möchten als klassische Standards.
Das richtige Training für Ihr Team
Service-Excellence für Premium-Dienstleister
Ein massgeschneidertes In-house-Training für Premium-Dienstleister mit anspruchsvollem Kunden- und Gästekontakt, das Servicekultur, persönliche Wirkung und den souveränen Umgang mit hohen Erwartungen gezielt stärkt.
Besonders geeignet für:
Mitarbeitende mit anspruchsvollem Kunden- und Gästekontakt.
Typische Trainingsschwerpunkte:
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Servicekultur auf hohem Niveau
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Verbale und nonverbale Kommunikation
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Interkulturelle Kompetenz
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Souveränität bei hohen Erwartungen
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Handling anspruchsvoller Situationen
Formate:
Halbtägig, ganztägig oder mehrtägig.
Durchführung:
Vor Ort bei Ihnen, auf Deutsch oder Englisch.
Service-Excellence für
Luxushotels
Ein interaktives und modulares Training für Luxushotels, die die Guest Experience abteilungsübergreifend und nachhaltig perfektionieren möchten, um den Bedürfnissen anspruchsvoller Gäste gerecht zu werden.
Besonders geeignet für:
Mitarbeitende aus Front Office, Guest Relations, Concierge, Housekeeping, F&B.
Typische Trainingsschwerpunkte:
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Antizipation von Gästewünschen
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Kommunikation und Körpersprache
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Interkulturelle Kompetenz
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Reklamationshandling
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Zusammenarbeit zwischen Abteilungen
Formate:
Halbtägig, ganztägig oder mehrtägig.
Durchführung:
Vor Ort bei Ihnen, auf Deutsch oder Englisch.
Signature-Training für
Hotel-Butler-Service
Ein spezialisiertes Training für Teams, die Gäste in Luxus- und Präsidentensuiten betreuen und die feinen Details exzellenter VIP-Betreuung auf höchstem Niveau verankern möchten.
Besonders geeignet für:
Butler-Teams und Mitarbeitende, die Gäste in Luxussuiten betreuen.
Typische Trainingsschwerpunkte:
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Interkulturelle Kompetenz
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In-Suite Guest Experience
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Etikette und Protokoll
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Diskrete Präsenz und Souveränität
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Umgang mit VIPs und VVIPs
Formate:
Ganztägig oder mehrtägig.
Durchführung:
Vor Ort bei Ihnen, auf Deutsch oder Englisch.
Service-Excellence für
exklusive Privathaushalte
Ein Trainingsangebot, das für Hauspersonal in exklusiven (U)HNW-Privathaushalten geschaffen wurde, um Struktur, Effizienz und höchste Standards im täglichen Ablauf gezielt zu verinnerlichen.
Besonders geeignet für:
Hauspersonal in exklusiven Privathaushalten, insbesondere Haushälterinnen, Privat-Butler, Privat-Köchinnen und -Köche sowie Chauffeure.
Typische Trainingsschwerpunkte:
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Verwaltung exklusiver Residenzen
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Pflege hochwertiger Materialien
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Gästebetreuung und Etikette
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Fine Dining und Tischkultur
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Organisation privater Anlässe
Formate:
Ganztägig oder mehrtägig.
Durchführung:
Vor Ort bei Ihnen, auf Deutsch oder Englisch.
Case Studies
So kann eine Zusammenarbeit mit The Swiss Butler Service aussehen
Zertifikate, Handouts & Trainingsdokumentation
Unsere Butler- und Service-Excellence-Trainings sind nicht nur inspirierend, sondern auch strukturiert, nachvollziehbar und nachhaltig dokumentiert. Je nach Projekt erhalten Teilnehmende und Auftraggeber professionelle Unterlagen, die den Lernerfolg sichern und langfristig im Alltag verankern.